Omeina
¿Cuál es nuestra política de devolución?
El sitio web de Omeina ofrece a los clientes una "garantía de devolución de producto de 30 días" (calculada a partir de la fecha de recepción). Si solicita productos en este sitio web y encuentra las siguientes situaciones después de recibirlos, debe comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente y podrá devolver e intercambiar los productos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción:
1. Se descubre que el producto está dañado cuando se recibe la mercancía;
2. El producto es diferente o inferior al producto solicitado por el cliente en el sitio web
3. Se comprueba que el producto ha caducado cuando se recibe la mercancía;
4. Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija. Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
Si encuentra los puntos 1 y 2 anteriores, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente el día de la recepción. Sólo se pueden devolver productos sin abrir. Algunos productos con descuento, abiertos, usados o dañados debido a factores humanos del cliente pueden devolverse. No se puede reemplazar.
Dirección del remitente
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: No.2 Xingye East Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City (Workshop 9), Foshan, Guangdong
Tenga en cuenta: Es posible que las devoluciones enviadas a cualquier otra dirección no se procesen.
Plazo de devolución y cambio
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Se requiere comprobante de compra.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo para obtener la autorización de devolución.
Política de cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Procesamos y enviamos pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Si su solicitud de cancelación se envía antes de que se envíe su pedido y dentro del período de cancelación permitido, aceptaremos su cancelación.
Una vez que su pedido haya sido enviado, no se puede cancelar, pero aún puede iniciar una devolución al momento de la entrega si es elegible.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en omeinabeauty@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a omeinabeauty@gmail.com y envíe su artículo a: No.2 Xingye East Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City (Taller 9), Foshan, Guangdong.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: No.2 Xingye East Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City (Workshop 9), Foshan, Guangdong
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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